出張時に感じたことをコメントしたいと思います。
施設やお店などを利用時にアンケートにご協力ください。
こんなことを良く目にします。Webメールも含めて…
私は、よほど気にならないとしていません、
もしくは、ご褒美があった場合には別ですが…私ってケチですよね…
先日東京出張時に使った「庭のホテル」ですが、以前東京への出張時には
必ずと言って良いほど利用してました。
なので、今回も料金は高いだろうなぁと思いながら利用させてもらいました。
夜に撮影したので、綺麗には撮れていませんが、ホテルのエントランス部分です。
このホテルの良い所は、
施設全体が良い香りがする所
名前の通り素敵なお庭が、施設内に複数個所で楽しめる所です。
3階にあるラウンジでは、緑の美味しい空気を吸って寛いで時間を過ごすことが出来ます。
朝食後にコーヒーをゆっくり飲ませてもらいました。
お座敷に座って、晴れた時には窓を開いてお庭を眺める事も出来ます。
まさに、日本を体感したい外国人向けの宿泊施設なのです。
今回利用した客室（ツイン）なのですが、以前と変わった点
・シングルの部屋に無理やり1ベットを追加
※2名以上のユーザーに利用させたい
・テーブルの、奥行きが短いものに変更
※以前の大きいテーブルだと、ベットが入らない
いずれにしても、ビジネスマン向けの客室ではない
と理解してしまい寂しく感じます…
食事は、外国人向けに洋食オンリーで和食を一切味わう事は出来ません。
施設が和をイメージしていて、食事が洋食しかないというのが不思議な気もしますが…
庭のホテルでも「カードキーケース」を利用してました。
客室への入室は、ICカードですが、チェックイン時に、ICカードを裸で渡したりはしません。
前回は、無かったのですが、ミールクーポンを挟んでおりますと言われ、
施設内にある「流・縁」で利用の際には、1000円offになるクーポンを渡されます。
当たり前ですが、チャッカリしてます。
ここで気づいたのは、カードキーケースの役割です。
ICカードに客室番号をテプラなどで張っている宿泊施設もありますが、
カードキーケースをお客様にずっと携帯してもらえば、
ICカードに客室番号を書く必要は、なくなります。
私は忘れるといけないので、Googleスケジュールにメモりますが…
あと庭のホテルでは、月間新聞を作ってます。
リサイクルしちゃったので紹介出来なかったのですが、宿泊施設周りの情報を掲載してます。
素人が編集しているものでは無く、業者（プロ）にデザインを編集させている力の入れようです。
情報は、札幌で利用したプリンスホテルに変わります。
このホテルの感想は、社員の教育が行き届いている事やエレベーターの数や動きがクイックなので
エレベーターの待ち時間がほとんど無く、驚きました。
それを考えると庭のホテルのエレベーターは、待ち時間や動きがゆったりしてストレスだったかも。
ミネラルウォーターが無料サービスになっている施設も多く、
ボトルネッカーとしてボトルに掛けられています。形は、シンプルで面白みはありませんでしたが。
札幌のプリンスホテルでも、カードキーケースにICカードが差し込まれていました。
札幌プリンスホテルでは、チェックアウトでの精算時に、領収書を裸で渡すのではなく、
封筒に入れて渡していました。
2施設を利用して感じたのですが、
施設のブランドを何かしらの方法でお客様に伝えてました。
ブランドイメージを考えていかないと。そう感じました。